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In che modo 4 elementi chiave del tuo sito web possono moltiplicare i tuoi profitti!

Il fatto è che, anche se il tuo sito web è pieno di fantastiche copie di vendita e foto che illustrano tutte le grandi caratteristiche e i vantaggi del tuo prodotto o servizio, i tuoi potenziali clienti devono ancora sapere:

Cosa ne pensano le persone che hanno effettivamente acquistato e utilizzato il tuo prodotto o servizio? È semplice: i tuoi lettori sanno che credi nel tuo prodotto o non lo venderai! Ma cosa fanno le persone con lo stesso problema o bisogno che hanno da dire sul tuo prodotto?

Rispondere a questa domanda è uno dei compiti più fondamentali che il tuo sito web deve compiere ed è tanto semplice quanto importante.

Utilizzando testimonianze – recensioni e commenti dei tuoi clienti soddisfatti, in formato testo, audio o video – sul tuo sito web, non solo rispondi alla domanda, ma trasformi anche la tua presentazione di vendite in una raccomandazione credibile e imparziale per il tuo prodotto .

1) Supera lo scetticismo dei compratori con una testimonianza accattivante

Come ho detto prima, l’aggiunta di testimonianze è probabilmente uno dei modi più semplici per migliorare il tuo sito Web – ma una buona soluzione può generare più potere di vendita rispetto ad alcuni dei migliori sistemi di vendita là fuori!

Allora perché le testimonianze sono così efficaci?

Le testimonianze creano fiducia: se i tuoi clienti sono entusiasti di ciò che il tuo prodotto ha fatto per loro o dell’ottimo servizio che hai dato, stanno dicendo ai tuoi visitatori in primo luogo e soprattutto che hanno avuto un’esperienza positiva con i tuoi prodotti e la tua azienda. Le testimonianze non sono “commerciali”: poiché le testimonianze non sono scritte nella tua “voce”, si distinguono nella tua copia come un resoconto chiaro e imparziale di come funziona il tuo prodotto. Le testimonianze superano lo scetticismo: un buon testimonial ha il potere di convincere anche i visitatori “difficili da vendere” che il tuo prodotto o servizio ha realmente fatto la differenza nella vita dei tuoi clienti e può anche aiutarli. Ad esempio, diciamo che stai vendendo una lozione speciale progettata per la pelle secca. Un visitatore trova il tuo sito web – una persona con la pelle secca che ha bisogno di sollievo – e legge tutto sugli straordinari ingredienti idratanti del tuo prodotto e su quanto sia meraviglioso.

Questi sono due punti di forza: cose che le persone vorrebbero sapere prima di decidere di acquistare.

Ma molti prodotti possono fare quelle promesse – e molti di loro non funzionano! Quindi perché dovrebbero acquistare il tuo prodotto prima di tutto il resto?

Poi, mentre guardano oltre la pagina, un testimonial attira l’attenzione di uno dei tuoi clienti, spiegando che la tua lozione ha rapidamente guarito una condizione di pelle per tutta la vita – una cosa che nessun altro prodotto è mai riuscito a fare!

Questo è il potere di un testimonial efficace: può convincere il tuo lettore che il tuo prodotto funziona – e che puoi essere considerato affidabile per mantenere le tue promesse.

2) Come scegliere il giusto tipo di testimonianze per trasformare i visitatori in clienti

Quando scegli le testimonianze, ci sono alcuni ingredienti chiave da cercare che fanno la differenza tra un testimonial inefficace e uno che vende.

Ecco un esempio di una testimonianza luminosa, ma alla fine inefficace:

“Adoro questo prodotto! Non ne ho mai abbastanza! Sono così felice di aver comprato le tue cose e tornerò per avere di più, di sicuro!”

Cosa potrebbe esserci di sbagliato in questo? Sembra che tu abbia un cliente felice nelle tue mani!

Ma cosa dice davvero questa testimonianza ai tuoi visitatori? Dimostra che il prodotto funziona o spiega esattamente in che modo il cliente ha beneficiato del suo utilizzo? Mentre il feedback è decisamente positivo, la testimonianza non fornisce dettagli sufficienti per avere un impatto reale sui tuoi visitatori.

Ecco un esempio del tipo di testimonianze efficaci e vantaggiose che includiamo sui nostri siti Web:

“Ho usato i metodi che mi hai detto di usare e per tre giorni ho squillato il mio telefono! Ho venduto più di $ 3500 in beni e servizi in tre giorni! È la prima volta in 5 mesi che qualcuno ha davvero acquistato qualcosa …”

Questa è una grande testimonianza! Ma cosa lo rende così potente?

Abbattiamo gli elementi di un testimonial efficace in modo più dettagliato …

Una buona testimonianza è piena di vantaggi: un commento del tipo “Questo prodotto è fantastico!” è bello per te sentire, ma non dice ai visitatori ciò che il tuo prodotto può effettivamente fare per loro. Volete i benefici di ciò che offrite per essere al centro di ogni testimonial: “Questo prodotto ha raddoppiato i nostri profitti in un mese!” o “Questo prodotto ha fatto sparire completamente il dolore alla mia schiena – e ha fatto in fretta!” oppure “Non abbiamo mai visto alcun prodotto che potesse far uscire la ruggine dalla nostra auto senza danneggiare la vernice – fino ad ora”.

Un buon testimonial conferma le tue affermazioni: se dici che il tuo prodotto può fare qualcosa, le tue testimonianze dovrebbero sostenere le tue promesse – complete di fatti e cifre reali. Quanti soldi hanno risparmiato i tuoi clienti usando il tuo prodotto? Quanto tempo hanno risparmiato usando il tuo servizio? Come ha risolto i loro problemi o migliorato le loro vite?

Una buona testimonianza proviene da qualcuno che il tuo pubblico può mettere in relazione o: vuoi che i tuoi visitatori vedano che il tuo prodotto ha aiutato qualcuno come loro, cercando la soluzione allo stesso problema dei tuoi visitatori. Assicurati che le tue testimonianze provengano da qualcuno con cui il tuo target di mercato può identificarsi. Se vendi principalmente agli anziani, ad esempio, chiedi ai tuoi clienti se puoi includere la loro età insieme alla testimonianza. Se stai vendendo a mamme con bambini, chiedi se puoi menzionare quanti bambini hanno – o includi una foto della loro famiglia!

Una buona testimonianza è credibile: accompagna ogni testimonial con il nome, il cognome e la città di ciascun testimonial per dimostrare che i tuoi consigli provengono da persone reali. Cerca sempre di includere anche una foto. E se puoi, portalo al livello successivo includendo testimonianze audio o video per il massimo effetto! Fai tutto il possibile per aiutare i tuoi visitatori a connettersi con i tuoi donatori di testimonianze a livello personale.

Un buon testimonial sostiene i principali vantaggi del tuo prodotto: le tue testimonianze dovrebbero enfatizzare i principali vantaggi del tuo prodotto. È divertente sapere che la tua lavapiatti super-duper ha un buon profumo o che la bottiglia non gocciola – entrambe le cose che contano per le persone che prenderebbero in considerazione l’utilizzo del prodotto nelle loro case – ma hai stabilito che pulisce bene i loro pavimenti ?

Una buona testimonianza è comparativa: i tuoi clienti hanno provato un altro prodotto che non ha funzionato prima di aver trovato il tuo? Vuoi che i tuoi visitatori sappiano cosa può fare il tuo prodotto che altri prodotti non possono. Scegli le testimonianze che distinguono il tuo prodotto dalla concorrenza!

Ora che sai cosa stai cercando in una testimonianza, come raccogli le recensioni che ti servono dai tuoi clienti?

3) I segreti per ottenere grandi testimonianze – anche se non hai ancora venduto una cosa!

Se i tuoi clienti ti hanno già dato un feedback positivo sul tuo prodotto, allora potresti già avere delle ottime testimonianze da aggiungere al tuo sito.

Tuttavia, se la risposta dei clienti è un po ‘scarsa – o se sei appena agli inizi – ricevere le testimonianze dai tuoi acquirenti potrebbe richiedere un po’ più di impegno.

Quindi, come raccogli le testimonianze di cui hai bisogno e le mantieni come far crescere la tua attività?

Un modo semplice per raccogliere testimonianze è includere un link sul tuo sito con un modulo che permetta ai tuoi clienti di darti il ​​loro voto di fiducia: “Raccontaci come questo prodotto ha cambiato la tua vita!” oppure “Clicca qui per farci sapere cosa ne pensi!” Metti questo link accanto ad alcune testimonianze che hai già raccolto per dare ai clienti un esempio del tipo di feedback che stai cercando.

Un metodo più efficace è quello di creare un autoresponder che contatti i tuoi acquirenti dopo che hanno acquistato il tuo prodotto – anche un mese dopo – per chiedere come stanno godendo il prodotto, oltre a dare loro la possibilità di offrire un feedback sul loro esperienza con il tuo business.

E, naturalmente, ogni volta che ricevi una grande lettera o e-mail da un cliente, chiedi loro se puoi usare i loro commenti sul tuo sito web per consigliare il tuo prodotto ad altri. Se sono stati abbastanza felici da farti sapere, sono destinati a voler spargere la voce.

Se non hai ancora iniziato a vendere il tuo prodotto e non hai ancora feedback, offri gratuitamente il tuo prodotto o servizio a un gruppo selezionato di clienti in cambio del loro pensiero sul prodotto o alcuni dettagli sulla loro esperienza con il tuo sito.

L’impatto che la testimonianza avrà sulla tua linea di fondo valuterà la spesa iniziale! Non appena il tuo business online è attivo e funzionante, cerca di offrire a tutti i tuoi clienti la possibilità di condividere le loro esperienze con il tuo prodotto o servizio. Chiedi feedback – buoni e cattivi – nei tuoi autorisponditori, nelle tue newsletter e in altri punti del tuo sito web.

4) Strategie per utilizzare le tue testimonianze nel modo più efficace possibile

Una volta che hai alcune testimonianze da condividere con i tuoi visitatori, devi assicurarti di metterli nel miglior modo possibile sul tuo sito.

Assicurati sempre che tu …

Includi le tue migliori testimonianze in primo piano e al centro sulla tua home page, come nelle tue barre laterali o anche sopra il titolo. Colloca alcune testimonianze nel centro della tua homepage, per far sì che i tuoi lettori si concentrino sulla tua credibilità mentre delinei le caratteristiche e i vantaggi del tuo prodotto. Crea un’intera pagina dedicata alle tue brillanti testimonianze e includi anche frammenti dei loro commenti nel tuo sito. Assicurati di inserire un link alla tua pagina di testimonianza accanto a ciascuno di questi frammenti! Includere testimonianze su ogni pagina del tuo sito web. Indipendentemente da dove i tuoi visitatori fanno clic, vuoi che trovino una recensione positiva del tuo prodotto o servizio.

Ora diamo un’occhiata ad alcuni errori da evitare quando si utilizzano testimonianze sul tuo sito web …

Non modificare le tue testimonianze per escludere un commento o aggiungere informazioni che vuoi sentire! Se non è possibile pubblicare un commento “così com’è” e sentirsi a proprio agio con esso, non dovrebbe andare su. Se le tue testimonianze sono nella tua voce e tutto sembra uguale, nessuno lo farà fiducia che siano legittimi. Non utilizzare mai una testimonianza del cliente senza permesso. Mai e poi mai inventare testimonianze! Questa è una frode, semplice e semplice, e la menzogna non ha mai avuto un impatto positivo sulla tua attività.